Wenn Sie Waren bestellt haben, die nicht zu Ihnen passen oder nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, tauschen wir diese gerne gegen eine andere Größe, Farbe oder andere Ware ein. Innerhalb von 30 Kalendertagen* nach Erhalt der Sendung sind Sie berechtigt, die Ware ohne Angabe von Gründen umzutauschen oder zurückzugeben. Wenn das Ende dieses Zeitraums jedoch auf einen arbeitsfreien Tag fällt, wird der Zeitraum auf den folgenden Arbeitstag verlängert.
Wenn Sie sich für die Rücksendung der Ware entschieden haben und eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen, haben Sie Anspruch darauf gemäß § 12 Abs. 1 des Gesetzes 108/2000 über den Verbraucherschutz beim Verkauf vor der Haustür und beim Versandhandel. Sie können dies innerhalb von 30 Kalendertagen* ab dem Datum des Wareneingangs ohne Angabe von Gründen tun.
* Für Unternehmer: Dieser Anspruch gilt nicht für Einkäufe im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit (die durch die ID-Nummer auf dem Kaufbeleg bestimmt wird), da das Handelsgesetzbuch diese Möglichkeit nicht zulässt.
RÜCKERSTATTUNG VON WAREN (RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES)
Wenn Sie sich für die Rücksendung der Ware entscheiden, müssen Sie folgende Grundbedingungen beachten:
- Senden Sie die Ware spätestens am 30. Tag * nach dem physischen Eingang der Sendung an uns.
- Die Ware muss vollständig, intakt, unbenutzt und mit Etiketten in der Originalverpackung versehen sein, die weiterverkauft werden können.
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf auch ein Geschenk erhalten haben, müssen Sie es ebenfalls senden, andernfalls berechnen wir Ihnen den aktuellen Verkaufspreis.
- Fügen Sie Ihrer Sendung das unten stehende Formular bei. Laden Sie es herunter, drucken Sie es aus und schreiben Sie es mit einem Stift auf.
- Geben Sie die Kontonummer ein, um das Geld an das Formular zurückzugeben.
- Wir verpflichten uns, den Kaufpreis der Ware innerhalb von 14 Kalendertagen * ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Ware auf Ihr Bankkonto zurückzugeben.
- Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme. In diesem Fall übernehmen wir sie nicht und sie wird an Sie zurückgeliefert.
- Die Kosten für das Porto von Ihnen zu uns tragen Sie.
- Die Ware muss an folgende Adresse geschickt werden: PROFIFOREST s. r. o., Novohradská 1064, 990 01 Veľký Krtíš, Slowakei Die Ware kann persönlich unter folgender Adresse gebracht werden: PROFIFOREST s. r. o., Novohradská 1064, 990 01 Veľký Krtíš, Slowakei
- Wir empfehlen Ihnen, die Sendung als eingeschriebenes Paket mit Versicherung für den Warenwert zu versenden (im Fall von Verlust oder Beeinträchtigung des Pakets können Sie mit dem Lieferschein bei der Post geltend machen.
Das Formular für den Umtausch und die Rücksendung von Waren finden Sie HIER.
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Euer PROFIFOREST Team